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Informativa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento Europeo UE/2016/679 GDPR.

Il sito web www.caffemonforte.com raccoglie alcuni dati personali dei propri Utenti.

Titolare del Trattamento

Torrefazione Monforte s.r.l.
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Telefono: +39 0874 48 47 23

Informativa sintetica

I dati personali dell’Utente sono raccolti per le seguenti finalità e utilizzando i seguenti servizi:

Contattare l’Utente

• Modulo di contatto

Dati personali: Nominativo ed e-mail.

• Modulo di contatto Business

Dati personali: CAP; città; cognome; email; indirizzo fisico; nome; numero di telefono; partita IVA; password; provincia.

• Mailing List o Newsletter

Dati personali: Nominativo ed e-mail.

Gestione dei pagamenti

• Prestashop Checkout, PayPal

Dati Personali: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio; informazioni di pagamento.

Protezione dallo SPAM

• Google reCAPTCHA

Dati Personali: Cookie; Dati di utilizzo.

Remarketing e behavioral targeting

• Ads Remarketing, Facebook Remarketing e Remarketing con Google Analytics per la pubblicità display

Dati Personali: Cookie e Dati di utilizzo

Statistica

• Google Analytics 4, Monitoraggio conversioni di Google Ads, Monitoraggio conversioni di Facebook Ads, Estensione Display Advertisers per Google Analytics, Hotjar

Dati Personali: Cookie e Dati di utilizzo

Registrazione e autenticazione fornite direttamente da www.caffemonforte.com

• Registrazione diretta

Dati Personali: CAP; città; cognome; email; indirizzo fisico; nome; numero di telefono; partita IVA; password; provincia

Informativa estesa

Le norme in materia di protezione dei dati personali prevedono la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei propri dati. In ossequio agli articoli 12, 13 e 14 del Regolamento Europeo i dati dell'Utente sono trattati nel rispetto dei principi di:

- liceità, il trattamento dei dati da noi effettuato è improntato al rispetto delle norme;

- correttezza, il trattamento rispetta le reciproche esigenze oltre che le norme;

- limitazione delle finalità, gli scopi del trattamento sono determinati, espliciti e legittimi;

- i trattamenti successivi a quelli iniziali non avranno finalità incompatibili a quelle originarie;

- trasparenza, il trattamento assicura la piena consapevolezza dell'interessato, la tracciabilità del dato personale e la possibilità di acquisire informazioni in ogni momento, previa richiesta;

- minimizzazione dei dati, i dati sono adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario per rispettare le finalità;

- esattezza, i dati sono esatti e, se necessario, aggiornati;

- sono adottate tutte le misure ragionevoli per cancellare o rettificare tempestivamente i dati inesatti;

- limitazione della conservazione, i dati sono conservati in una forma che consenta l'identificazione dell'interessato per un arco di tempo non superiore al conseguimento della finalità per la quale sono stati acquisiti;

- integrità e riservatezza, i dati acquisiti sono protetti da misure tecnico-organizzative volte a garantire un'adeguata sicurezza, compresa la protezione, al fine di evitare o ridurre al minimo i rischi di trattamenti non autorizzati o illeciti, perdita, distruzione o danno accidentale;

- accountability, adottiamo e verifichiamo processi complessivi di misure giuridiche, organizzative, tecniche, a tutela dei dati personali;

- la nostra attenzione è rivolta all’effettività ed efficacia dei comportamenti assunti ed alla prevenzione verso le violazioni e gli abusi che possono limitare o provocare danno a diritti e libertà degli individui;

- rivalutazione, le politiche di sicurezza applicate ai dati, ai sistemi ed alle reti d’informazione, sono periodicamente esaminate e rivalutate;

- oblio, trascorso un congruo periodo di tempo, che normalmente coincide con la fine delle operazioni di trattamento, l'interessato ha il diritto alla cancellazione dei dati od alla trasformazione in forma anonima;

- portabilità, nell'ambito delle possibilità che i sistemi elettronici consentono, garantiamo la possibilità di ricevere i dati personali in un formato tale da consentire interoperabilità con altri sistemi nonché la trasmissione dei dati ad altro fornitore ricevente;

- accesso, garantiamo il diritto di accedere facilmente e/o ad intervalli ragionevoli ai dati personali raccolti presso di noi;

- rettifica, in ogni momento l'interessato ha il diritto di ottenere la rettifica dei dati inesatti che provvederemo a modificare senza ingiustificato ritardo;

- limitazione del trattamento, l'interessato ha il diritto di ottenere la limitazione del trattamento quando ricorrano le ipotesi indicate nel GDPR;

- opposizione, ciascun interessato ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali per motivi legittimi qualora lo stesso non sia indispensabile per ottenere le prestazioni contrattuali;

- privacy by design, incorporiamo la protezione dei dati personali a partire dalla progettazione di un processo con le relative applicazioni informatiche di supporto; questo le garantisce la messa in atto di meccanismi che assicurano un trattamento esclusivo di dati personali necessari per quella specifica progettazione;

- privacy by default, tuteliamo i dati delle persone fisiche "di default" cioè come impostazione predefinita; questo implica che il trattamento avvenga attraverso un percorso di politica interna che tutela gli stessi dagli specifici rischi.

Come sono raccolti i dati

Il conferimento dei dati è assolutamente facoltativo e subordinato alla volontà dell'Utente.

In caso di contatto dalla pagina Contatti o Business, in caso di Iscrizione alla newsletter, in caso di Registrazione al sito e completamento di un ordine, Torrefazione Monforte s.r.l. ha la necessità di acquisire alcuni dati di contatto, per poter nel primo caso accettare il messaggio ricevuto e poter fornire una risposta, nel secondo per poter inviare comunicazioni all'Utente, nel terzo per gestire gli acquisti degli Utenti.

In caso di invio di un messaggio dalla pagina Contatti, per poter dare risposta ad un quesito posto dall'Utente o rendere informazioni inerenti i suoi acquisti, Torrefazione Monforte s.r.l. ha la necessità di acquisire il nominativo e l'e-mail dell'Utente. Il mancato consenso renderà impossibile, da parte del Titolare del Trattamento, l’evasione della richiesta, per cui l'invio del messaggio stesso.

In caso di invio di un messaggio dalla pagina Business, per poter dare le dovute risposte all'azienda che ha richiesto informazioni e avere i suoi recapiti per poterla contattare, Torrefazione Monforte s.r.l. ha la necessità di acquisire informazioni sull'azienda e i suoi recapiti di contatto. Il mancato consenso renderà impossibile, da parte del Titolare del Trattamento, l’evasione della richiesta, per cui l'invio della richiesta stessa.

In caso di Iscrizione alla newsletter, l'Utente accetta esplicitamente di fornire la propria e-mail e opzionalmente il proprio nominativo, per ricevere comunicazioni riguardanti offerte e novità a scopo informativo e pubblicitario da Torrefazione Monforte s.r.l.

L'Utente può effettuare un ordine indipendentemente dalla sua registrazione con username e password, con l’unica specifica che, la creazione di un account personale, gli garantisce la conferma dell’avvenuta presa in carico dell’ordine, informazioni sullo stato di avanzamento e tracciabilità della spedizione, invio di eventuali promozioni in anteprima e speciale scontistica (previa acquisizione del suo libero, espresso ed informato consenso).

Come sono trattati i dati degli Utenti

Il trattamento dei dati personali dell'Utente viene realizzato per mezzo delle operazioni indicate dall'articolo 4, paragrafo 1, n. 2 del Regolamento UE n. 2016/679 e, precisamente: “raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati”. I dati personali saranno sottoposti sia a trattamento di tipo cartaceo che elettronico.

Quali categorie di dati personali dell'Utente possono essere raccolti

Al fine di rendere puntuale il servizio, Torrefazione Monforte s.r.l. ha la necessità di acquisire alcuni dati personali dell'Utente.

In caso di invio di un messaggio dalla pagina Contatti: nominativo ed e-mail dell'Utente, per poter dare risposta ad un quesito posto dall'Utente o rendere informazioni inerenti i suoi acquisti.

In caso di invio di un messaggio dalla pagina Business: CAP; città; cognome; email; indirizzo fisico; nome; numero di telefono; partita IVA; password; provincia. Per poter avere le adeguate informazione sull'azienda che richiede maggiori informazioni e avere i suoi recapiti per fornirle una risposta.

In caso di Iscrizione alla newsletter: nominativo ed e-mail dell'Utente, per poter inviare comunicazioni riguardanti offerte e novità, a scopo informativo e pubblicitario.

In caso di Registrazione al sito e conclusione di un ordine: nome, cognome, indirizzo di spedizione inclusi codice postale, città, provincia, partita iva e codice fiscale, utili ai fini della fatturazione nei termini di legge e alla spedizione e consegna dei prodotti, l’indirizzo email per poterle rendere eventuali informazioni attinenti l’ordine effettuato e/o recapito telefonico per essere contattato urgentemente in caso di necessità. Ricevuto un ordine il Titolare del Trattamento provvede ad inviare automaticamente a mezzo di e-mail un messaggio di presa in carico dell’ordine nel quale sono riepilogati tutti gli estremi dello stesso.

Base giuridica del trattamento dei dati personali dell'Utente

La normativa europea in materia di protezione dei dati personali prevede che ogni singolo trattamento, per poter soddisfare il requisito della liceità, debba essere legittimato da uno dei presupposti giuridici in essa contemplati (consenso, esecuzione di misure pre-contrattuali o adempimento degli obblighi contrattuali, obblighi legali, salvaguardia interessi vitali, interesse pubblico connesso all’esercizio di pubblici poteri, legittimo interesse).

Finalità contrattuali e presupposto

Il Titolare del Trattamento acquisisce e tratta i dati dell'Utente al fine di consentire l’esatta consecuzione degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto. Tale tipo di trattamento avviene sulla base dell’acquisizione delle informazioni che l'Utente liberamente inserisce in fase di acquisto.

I dati dell’Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire anche altri servizi, così come per le seguenti finalità: statistica, contattare l’Utente, Interazione con social network e piattaforme esterne, Remarketing e behavioral targeting, Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne, Gestione dei pagamenti, Interazione con le piattaforme di live chat, Protezione dallo SPAM e Registrazione diretta al sito.

Per ottenere ulteriori informazioni dettagliate sulle finalità del trattamento e sui dati personali concretamente rilevanti per ciascuna finalità, l’Utente può fare riferimento alle relative sezioni di questo documento.

Come vengono custoditi i dati personali dell'Utente

Nelle operazioni di trattamento il Titolare del Trattamento utilizza una vasta gamma di misure di sicurezza. Tenuto conto dello stato dell'arte e dei costi di attuazione, nonché della natura, dell'oggetto, del contesto e delle finalità del trattamento, come anche del rischio di varia probabilità e gravità per i diritti e le libertà delle persone fisiche, sono state attivate misure tecniche ed organizzative adeguate per garantire all'Utente un livello di sicurezza adeguato al rischio.

Per quanto tempo vengono conservati i dati personali

Torrefazione Monforte s.r.l. conserva i dati personali dell'Utente solo per il tempo necessario al conseguimento della finalità per la quale sono stati raccolti ossia fin quando non siano stati interamente ed esattamente adempiuti tutti gli obblighi discendenti dal contratto di vendita in essere e dagli obblighi di conservazione imposti dalla normativa vigente.

Con chi possono essere condivisi i dati personali dell'Utente

Il trattamento dei dati personali è effettuato con modalità elettronica, con garanzia di sicurezza logica, fisica e la riservatezza delle informazioni. Tutti i dati acquisiti sono memorizzati e/o elaborati mediante apposite procedure e trattati da persone fisiche o giuridiche puntualmente designate a gestire o a supportare le attività svolte dal titolare. Al fine di inviare l’ordine e sulla base degli interessi legittimi del Titolare del Trattamento a rendere il trasporto il più semplice possibile, trasmettiamo i dati necessari per l’elaborazione della spedizione, a corrieri e/o trasportatori esterni opportunamente designati.

Anche la società che si occupa della gestione del sito può entrare in contatto con i dati degli Utenti quando vi è la necessità di fornire assistenza al Titolare del Trattamento in merito a problematiche di carattere tecnico o riguardanti l'utilizzo della piattaforma e-commerce. 

Data Protection Officer - Responsabile della protezione dei dati personali

Il Titolare del Trattamento non ha designato il Responsabile della Protezione dei dati personali (DPO), ma qualora nel corso del trattamento dovesse ravvisare la necessità o l’opportunità di tale designazione, provvederà tempestivamente ad informare gli Utenti.

Diritti degli Utenti

In ogni momento è possibile richiedere informazioni o inviare reclami contattando il Titolare del Trattamento all’indirizzo di posta elettronica certificata torrefazionemonfortesrl@pec.it oppure utilizzando i recapiti presenti sul sito. Nella qualità di interessato, utilizzando gli stessi recapiti ed in qualsiasi momento, potranno essere esercitati tutti quei diritti riconosciuti dagli articoli 15-22 del Regolamento Europeo 679/2016. Se si dovessero riscontrare anomalie o violazioni in merito al trattamento dei dati personali esiste il diritto di rivolgersi all’Autorità di controllo Nazionale, utilizzando i recapiti presenti sul sito: http://www.garanteprivacy.it/ oppure al Garante Europeo della Protezione dei Dati utilizzando il seguente link https://edps.europa.eu/.

In particolare, l’Utente ha il diritto di:

• revocare il consenso in ogni momento. L’Utente può revocare il consenso al trattamento dei propri dati personali precedentemente espresso.
• opporsi al trattamento dei propri dati. L’Utente può opporsi al trattamento dei propri dati quando esso avviene su una base giuridica diversa dal consenso. Ulteriori dettagli sul diritto di opposizione sono indicati nella sezione sottostante.
• accedere ai propri dati. L’Utente ha diritto ad ottenere informazioni sui dati trattati dal Titolare, su determinati aspetti del trattamento ed a ricevere una copia dei dati trattati.
• verificare e chiedere la rettificazione. L’Utente può verificare la correttezza dei propri dati e richiederne l’aggiornamento o la correzione. 

• ottenere la limitazione del trattamento. Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati. In tal caso il Titolare non tratterà i dati per alcun altro scopo se non la loro conservazione.
• ottenere la cancellazione o rimozione dei propri dati personali. Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la cancellazione dei propri dati da parte del Titolare.
• ricevere i propri dati o farli trasferire ad altro titolare. L’Utente ha diritto di ricevere i propri dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, di ottenerne il trasferimento senza ostacoli ad un altro titolare. Questa disposizione è applicabile quando i dati sono trattati con strumenti automatizzati ed il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, su un contratto di cui l’Utente è parte o su misure contrattuali ad esso connesse.
• proporre reclamo. L’Utente può proporre un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati personali competente o agire in sede giudiziale.

Dettagli sul diritto di opposizione

Quando i dati personali sono trattati nell’interesse pubblico, nell’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare oppure per perseguire un interesse legittimo del Titolare, gli Utenti hanno diritto ad opporsi al trattamento per motivi connessi alla loro situazione particolare.

Si fa presente agli Utenti che, ove i loro dati fossero trattati con finalità di marketing diretto, possono opporsi al trattamento senza fornire alcuna motivazione. Per scoprire se il Titolare tratti dati con finalità di marketing diretto gli Utenti possono fare riferimento alle rispettive sezioni di questo documento.

Come esercitare i diritti

Per esercitare i diritti dell’Utente, gli Utenti possono indirizzare una richiesta agli estremi di contatto del Titolare indicati in questo documento. Le richieste sono depositate a titolo gratuito e evase dal Titolare nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro un mese.

Trasferimento dati paesi extra UE

I dati personali dell'Utente non saranno oggetto di trasferimento presso un paese terzo o ad un'organizzazione internazionale e nel caso in cui dovesse rendersi necessario farlo, per finalità legali, esso avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili ed, inoltre, sarà avvisato preventivamente ed avrà la possibilità di opporsi per motivi legittimi.

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Ulteriori informazioni sul trattamento

Difesa in giudizio

I dati personali dell’Utente possono essere utilizzati da parte del Titolare in giudizio o nelle fasi preparatorie alla sua eventuale instaurazione per la difesa da abusi nell’utilizzo di questo sito web o dei Servizi connessi da parte dell’Utente.
L’Utente dichiara di essere consapevole che il Titolare potrebbe essere obbligato a rivelare i dati per ordine delle autorità pubbliche.

Informative specifiche

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Log di sistema e manutenzione

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Informazioni non contenute in questa policy

Ulteriori informazioni in relazione al trattamento dei dati personali potranno essere richieste in qualsiasi momento al Titolare del Trattamento utilizzando gli estremi di contatto.

Risposta alle richieste “Do Not Track”

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Per scoprire se gli eventuali servizi di terze parti utilizzati le supportino, l’Utente è invitato a consultare le rispettive privacy policy.

Modifiche a questa privacy policy

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento dandone informazione agli Utenti su questa pagina e, se possibile, su questo sito web nonché, qualora tecnicamente e legalmente fattibile, inviando una notifica agli Utenti attraverso uno degli estremi di contatto di cui è in possesso il Titolare . Si prega dunque di consultare regolarmente questa pagina, facendo riferimento alla data di ultima modifica indicata in fondo.

Qualora le modifiche interessino trattamenti la cui base giuridica è il consenso, il Titolare provvederà a raccogliere nuovamente il consenso dell’Utente, se necessario.

Varie

Il trattamento dei dati personali dell'Utente, acquisiti per le finalità che le abbiamo indicato, è funzionale alla erogazione di un servizio esatto, competente e perito. Pertanto risulta di fondamentale importanza che i dati personali si mantengano sempre esatti ed aggiornati; in tal senso sono imprescindibili il supporto la collaborazione dell'Utente, comunicando qualsiasi modifica degli stessi.

Formula di ricezione dell’Informativa

Spuntando con il cursore del mouse il campo "Accetto i Termini di privacy" l'Utente dichiara di aver letto l'informativa e di aver acquisito e compreso le informazioni indicate e fornite ai sensi del CAPO II e CAPO III del regolamento europeo UE 2016/679 del 27 aprile 2016.

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Quando l’installazione di Cookies avviene sulla base del consenso, tale consenso può essere revocato liberamente in ogni momento seguendo le istruzioni contenute in questo documento.

Cookie tecnici e di statistica aggregata

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Altre tipologie di Cookie o strumenti terzi che potrebbero installarne

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Qualora fra gli strumenti indicati in seguito fossero presenti servizi gestiti da terzi, questi potrebbero – in aggiunta a quanto specificato ed anche all’insaputa del Titolare – compiere attività di tracciamento dell’Utente.

Per informazioni dettagliate in merito, si consiglia di consultare le privacy policy dei servizi elencati: Ads Remarketing (Google Inc.), Facebook Remarketing (Facebook, Inc.), Remarketing con Google Analytics per la pubblicità display (Google Inc.), Google Analytics (Google Inc.), Monitoraggio conversioni di Google Ads (Google Inc.), Estensione Display Advertisers per Google Analytics (Google Inc.), Hotjar.

Le caratteristiche dei predetti cookie sono meglio descritte nella tabella riportata di seguito.

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Dal momento che l’installazione di Cookie e di altri sistemi di tracciamento operata da terze parti tramite i servizi utilizzati all’interno di questo sito web non può essere tecnicamente controllata dal Titolare, ogni riferimento specifico a Cookie e sistemi di tracciamento installati da terze parti è da considerarsi indicativo. Per ottenere informazioni complete, l’Utente è invitato a consultare la privacy policy degli eventuali servizi terzi elencati in questo documento.

Vista l’oggettiva complessità di identificazione delle tecnologie basate sui Cookie l’Utente è invitato a contattare il Titolare qualora volesse ricevere qualunque approfondimento relativo all’utilizzo dei Cookie stessi tramite questo sito web.

Campobasso, 24/03/2025